Política de envío

Política de Frete da La SalvaRopa

 

Na La SalvaRopa, cada peça é criada com dedicação e carinho, e nossa prioridade é que ela chegue até você com a mesma atenção. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:

1. Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um período de processamento interno. Para peças prontas, este período é de até 3 dias úteis. Para criações customizadas ou peças "reroupa" que necessitam de ajustes finais, o prazo será informado no momento da compra ou em contato direto com o cliente, dada a natureza artesanal e exclusiva do trabalho. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio e o código de rastreamento.

2. Áreas de Entrega: Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro. Para envios internacionais, pedimos que entre em contato conosco através de [seu e-mail de contato] ou [WhatsApp], para que possamos verificar a viabilidade e os custos específicos para o seu destino.

3. Métodos de Envio e Prazos: Utilizamos os serviços de Correios (PAC e SEDEX) ou transportadoras parceiras para garantir que sua peça chegue com segurança. O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado no checkout e a sua localização.

  • SEDEX (Expresso): Prazo estimado de [inserir número] a [inserir número] dias úteis após o despacho.

  • PAC (Econômico): Prazo estimado de [inserir número] a [inserir número] dias úteis após o despacho.

  • Transportadora (se aplicável): O prazo será informado no checkout.

Atenção: Os prazos de entrega são uma estimativa e podem sofrer alterações devido a fatores externos como greves, condições climáticas, ou problemas logísticos da transportadora.

4. Custos de Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP de destino. Oferecemos opções de frete que podem incluir:

  • Frete Fixo: Para regiões específicas ou promoções temporárias.

  • Frete Grátis: Condição aplicada para compras acima de um determinado valor [inserir valor, ex: R$ 500,00] ou durante campanhas promocionais. Fique atento às nossas comunicações!

5. Rastreamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Pedimos que acompanhe o rastreamento, pois é a forma mais eficiente de monitorar seu pedido.

6. Ausência no Recebimento: É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém no endereço de entrega para receber o produto. As transportadoras geralmente fazem [número, ex: 3] tentativas de entrega. Após as tentativas, se a entrega não for efetuada, o pacote poderá ser devolvido à La SalvaRopa. Nesses casos, um novo frete será cobrado para o reenvio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto: A La SalvaRopa não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente no momento da compra. Caso a encomenda seja devolvida por esse motivo, um novo frete será cobrado para o reenvio.

8. Atrasos na Entrega: Se houver qualquer atraso significativo na entrega do seu pedido, que não esteja refletido no rastreamento, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento através de [seu e-mail de contato] ou [WhatsApp]. Faremos o possível para auxiliar na resolução do problema junto à transportadora.

9. Extravio ou Dano: Em caso de extravio comprovado ou dano à embalagem/produto durante o transporte, pedimos que entre em contato imediatamente com a La SalvaRopa. Tomaremos as medidas necessárias para solucionar a situação, seja com o reenvio de uma peça similar (caso possível, dada a exclusividade), ou reembolso, conforme o caso.

Se tiver qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar! A equipe La SalvaRopa está sempre à disposição para ajudar.